今回は、営業マンが最も経験するシーン、「お客様よりお断り(ペンディング)を頂くシーン」についてお伝えします。  営業マンが如何に本気で提案・商談をしていてもお客様より断られる、またはペンディング(延期)になることは少なくありません。 その際、お客様が気まずい思