こんにちは。  前回のブログでは、怒りや失望が生まれる「期待値」についてお話しました。 今回は、先日私が行なったセールス研修での出来事を通して「現状維持バイアス」について考えてみたいと思います。  先日、私が行なった自動車メーカーでのセールス研修は、中堅