こんにちは。 今回は最近私自身も強く感じている「決断の難しさ」について書いてみたいと思います。タイトル名が重いですね…。 よく言われていることですが、普段私たちは1日に3万回の「選択(決断)」をしているそうです。 たとえば…朝、あと5分寝るか起きるか。歯を先に磨
営業力強化
マネジメントの鉄則
こんにちは。 先日、チェーン展開している某業種の店長を対象にした「マネジメント研修」を実施してきました。 リーダーとしての役割や考え方について深掘りをする内容だったのですが、その中で対象者に響いた内容を少し紹介します。 それが「Circle of Control(コントロ
現状維持バイアス
こんにちは。 前回のブログでは、怒りや失望が生まれる「期待値」についてお話しました。 今回は、先日私が行なったセールス研修での出来事を通して「現状維持バイアス」について考えてみたいと思います。 先日、私が行なった自動車メーカーでのセールス研修は、中堅
怒り・失望(クレーム)の原理
こんにちは。 前回のブログでは、営業での「気持ちよい断られ方」についてお話ししました。今回は、「怒り・失望(クレーム)の原理」についてお話ししたいと思います。 日常生活の中で、私たちはさまざまな商品・サービスに触れています。 それに対する反応は、常
営業マンのキレイな断られ方
今回は、営業マンが最も経験するシーン、「お客様よりお断り(ペンディング)を頂くシーン」についてお伝えします。 営業マンが如何に本気で提案・商談をしていてもお客様より断られる、またはペンディング(延期)になることは少なくありません。 その際、お客様が気まずい思




